Tuotteen laatu viittaa tuotteen ja sen ominaisuuksien käyttöarvoon; kun taas työn laatu on tae tuotteen laadusta, mikä kuvastaa sitä, missä määrin suoraan tuotteen laatuun liittyvä työ takaa tuotteen laadun.

Laajenna laadunvalvonta koko tuotteen elinkaaren prosessiin korostaen kaikkien työntekijöiden osallistumista laadunvalvontaan.

Prosessi hankkeen ja sen suoritteiden laatuvaatimusten ja -standardien tunnistamiseksi sekä vastatoimien valmistelu laatuvaatimusten noudattamisen varmistamiseksi